CPM Corporate Performance Management.

CPM é a disciplina de gerir o desempenho corporativo: planejar, acompanhar e corrigir metas financeiras e operacionais. É o guarda-chuva do FP&A.

A sigla vem de Corporate Performance Management, e engloba dentro de si o orçamento, o planejamento estratégico, o forecast e a análise de indicadores como partes de um mesmo ciclo de gestão.

O CPM une três movimentos que muitas empresas fazem separados: definir metas (planejamento), acompanhar o realizado contra elas (P×R) e corrigir o rumo quando o resultado desvia (FCA). A diferença para um controle financeiro comum é o ciclo fechado: sem a etapa de correção, a empresa só descreve o passado, não gerencia o desempenho.

É comum ver o termo ao lado de BPM e EPM, que descrevem praticamente a mesma disciplina com nomes diferentes conforme o fornecedor de software, como detalha o texto sobre gerenciamento de desempenho financeiro.

Um grupo com quatro escolas de idiomas media desempenho só pelo faturamento mensal de cada unidade, sem comparar contra meta nem investigar desvio. Ao adotar uma rotina de CPM, passou a definir meta de matrículas e de churn por unidade no início do trimestre, acompanhar semanalmente o realizado contra o planejado e abrir uma análise de causa toda vez que uma unidade ficasse 10 pontos percentuais abaixo da meta.

De que adianta medir desempenho se ninguém revisa a meta depois? Alguns deslizes tiram o valor do CPM:

• Tratar CPM como um software a comprar: na verdade é uma rotina de gestão que o software só apoia.
• Medir demais e agir de menos: acumulando painéis de indicadores que ninguém usa para decidir nada.
• Separar CPM da rotina diária de planejamento: tratando-o como projeto à parte, quando os nomes só mudam a etiqueta, veja a diferença entre CPM, BPM e EPM.

• Vídeo: Orçamento de TI: como planejar, justificar e acompanhar: um exemplo de meta, acompanhamento e correção aplicado a uma área específica.
• Ferramenta: Kit Completo de Indicadores de Desempenho: planilha e e-book para escolher, calcular e acompanhar os KPIs certos.
• Artigo: CPM: o que é e como aplicar no financeiro: o guia completo, do conceito à aplicação prática.
• Artigo: Avaliação de Desempenho e as métricas financeiras: como o desempenho das pessoas entra na mesma conta do desempenho da empresa.