Controller Cast #32 – Vieses e atalhos na tomada de decisão

Quantas decisões você toma em um dia comum de trabalho? Algumas pesquisas sugerem o número de 35 mil decisões por dia!

Pra dar conta de todas essas decisões, nosso cérebro cria “atalhos”, vieses com base em nossos hábitos, comportamentos e experiências. Assim economizamos energia com as escolhas diárias, afinal, muitas delas são triviais: qual roupa vestir? Qual caminho tomar para ir ao trabalho? etc

Mas enquanto algumas decisões são triviais, outras podem definir o rumo de um negócio: em qual canal de venda investir? Qual produto lançar? Qual liderança contratar?

Para entender melhor esses tema, no episódio #32 do Controller Cast convidamos Cícero Gabriel, Consultor Empresarial, sócio na ferreira filho e mentor e Educador executivo.

Se você ainda não conhece, o Controller Cast é um podcast onde discutimos temas de Finanças e Controladoria ou de interesse dessas áreas, trazendo ideias e exemplos práticos. Tudo por meio de entrevistas com profissionais que estão fazendo a diferença no mercado.

Agora você também pode nos ouvir no Spotify, Deezer e iTunes Podcast!

Ouça também os episódios anteriores:

#28 Controller Cast com Rodrigo Kratzer sobre Fintech as a Service

#29 Controller Cast com Rodrigo Tognini sobre como criar boas práticas de uso de cartões corporativos

#30 Controller Cast com Frederico Rizzo sobre Gestão do Cap Table e Stock Options

#31 Controller Cast com Marina Borges sobre Os desafios de gestão das médias empresas

Sobre Cícero Gabriel

Cícero Ferreira Filho é Consultor Empresarial, Trainer Comportamental e Mentor de Executivos(as) e Empreendedores(as). É consultor de Gestão de Alta Performance Empresarial há quase 20 anos, tendo trabalhado 10 anos em uma Consultoria Multinacional e o restante do tempo na própria empresa, aberta em 2008, a Ferreira Filho Associados.

Confira os principais tópicos que conversamos com o Cícero:

• Como funciona o processo de tomada de decisão?

  • Abordamos o conceito do cérebro trino de Paul MacLean, que embora muitas pessoas citem como obsoleto, ele retrata de forma simples a mecânica do nosso cérebro. O cérebro é dividido em 3 grandes entes: Sistema Reptiliano, responsável pelo nosso instinto e sobrevivência.
    Sistema Límbico, responsável pelas emoções e Córtex ou Neocórtex, que é responsável pelas funções intelectivas, cognição e planejamento.
  • Também abordamos o conceito de Sistema 1 e Sistema 2, amplamente difundido pelo Daniel Kahneman em seu livro Rápido e Devagar, e como eles influenciam a área de finanças e planejamento.

• Quais os principais vieses que nos influenciam na hora de tomar uma decisão?

• Para cada um dos vieses comentados, abordamos situações comuns ao time de gestão, finanças e controladoria:
• O viés da Disponibilidade;
• O efeito Dunning-Kruger;
• A Maldição do Conhecimento;
• A Falácia do Planejamento;
• O Efeito Halo;
• Backfire effect e;
• Efeito Ancoragem.

• Como faço para não pegar esses “atalhos” na tomada de decisão?

• Entendemos a importância do autoconhecimento e da busca por metodologias que apoiem o mapeamento comportamental do seu time, existem inúmeras metodologias para isso como HBDI, DISC, MBTI, Eneagrama, etc.

• Quais fatores no ambiente de trabalho podem contribuir para a manifestação desses vieses no dia a dia?

• Pressa, falta de paciência, falta de fatos dados e evidências, pressão, stress e baixo nível de consciência.

• Cícero, quais técnicas você utiliza na hora de tomar decisão para tentar fugir desses vieses?

• Principal: considerar que você sempre está errado. Parece bem ilógico e contra intuitivo, mas se você começar a questionar suas respostas para perguntas complexas antes de “entregá-las” às outras pessoas, tem a maior tendência de ativar um gatilho para o Sistema 2, que é o sistema racional e deliberado.

Também publicado em Medium.