GMV Gross Merchandise Volume (volume bruto de mercadorias)

O GMV, Gross Merchandise Volume, é a principal métrica de desempenho e valuation do e-commerce: ele mede o volume de transações, em valor, realizadas na plataforma em um período. Na prática, é o preço de venda multiplicado pela quantidade de itens vendidos, sem considerar descontos, devoluções e custos. Ele não deve ser avaliado sozinho, pois não reflete margem nem lucro.

Aparece em relatório de investidor e em pitch de e-commerce, ao lado de indicadores que mostram quanto desse volume realmente vira lucro, como frete, CAC e taxa de plataforma.

GMV = Preço de venda ao cliente × Número de itens vendidos

A conta não desconta desconto, devolução, frete nem taxa de marketplace: é o valor bruto que passou pela plataforma, não o que sobrou para a empresa. Para chegar num número que se compara entre canais e produtos, o cálculo costuma andar junto do preço de venda por produto e do volume projetado em cada um.

R$ 150 de ticket médio multiplicado por 4.000 pedidos no mês dão um GMV de R$ 600.000 para um e-commerce de cosméticos.

Desses R$ 600.000, depois de descontar frete, taxa da plataforma de pagamento e imposto, sobraram R$ 78.000 de margem líquida: 13% do GMV, o número que de fato interessa para decidir se vale investir mais em anúncio.

Comemorar GMV crescendo sem olhar a margem cobra a conta mais alta: vender mais volume com preço baixo pode até destruir resultado, como mostra o caso em que o lucro cresceu 30% vendendo quase o mesmo volume, só ajustando preço e mix. Usar GMV para comparar a operação com a de um concorrente de outro segmento, quando o volume ideal muda conforme o canal e o produto vendido, e projetar o orçamento do próximo ano só puxando o GMV histórico para frente, sem revisar preço e mix, completam a lista.

• Guia completo: Gross Merchandise Volume e outros indicadores para e-commerce: GMV ao lado de NPS, taxa de conversão e outros números do setor.
• Artigo: Orçamento de Deduções de Vendas: o que sai do GMV bruto antes de virar receita líquida de verdade.