Estorno

O estorno é o lançamento que desfaz uma operação já registrada, como a de um serviço cancelado ou a de um produto devolvido, para que os livros voltem a refletir o que de fato aconteceu.

Aparece no fechamento, quando o título de uma venda cancelada continua aberto no ERP, e nas plataformas de cobrança, onde é um dos tipos de movimento: a integração com o Asaas deriva a Natureza do tipo de cada cobrança, e o estorno está entre eles.

O caminho tem três tempos. Primeiro, a venda é lançada e o título fica em aberto. Depois, o serviço é cancelado ou o produto, devolvido. Por fim, emite-se a nota de crédito e lança-se o estorno, que encerra a operação original do ponto de vista do ERP.

Sem o último passo, o vídeo sobre lançamentos abertos no Omie aponta o efeito: receita fictícia no período e um título que trava o fechamento.

Considere uma empresa de software por assinatura que lançou R$ 740.300 de receita em novembro, pelo valor cheio das faturas. No dia 20, um cliente cancelou uma fatura de R$ 37.500, emitida e ainda não paga.

Sem a nota de crédito e o estorno, o título segue aberto e os R$ 37.500 continuam na receita. Com o estorno lançado, a receita do mês passa de R$ 740.300 para R$ 702.800 (R$ 740.300 menos R$ 37.500).

Cada cancelamento pede uma pergunta: o estorno chegou ao ERP? Se a nota de crédito não saiu e o estorno não foi lançado, o título fica aberto e a receita continua inflada, como no exemplo.

Há conta de estorno classificada como despesa? Uma coluna sobre a implantação de um sistema de orçamento conta que a estrutura herdada trazia contas de estorno entrando como despesa, entre outros problemas, e a distribuição por grupo saiu errada.

E devolução alta é só um detalhe da operação? Não: o artigo sobre financeiro para e-commerce lembra que a empresa arca com o frete de volta, o reprocessamento e o estorno, e que uma taxa de devolução alta corrói a margem de toda a operação.

• Artigo: como devoluções e descontos saem da receita bruta até a líquida: mostra a receita líquida como a receita bruta menos devoluções, impostos e descontos comerciais.
• Artigo: o que fazer quando a IA aponta um lançamento fora do padrão: inclui estornar entre as formas de corrigir um erro encontrado.
• Artigo: como conferir os lançamentos na conciliação contábil: lista erros típicos, como pagamentos duplicados e datas que não convergem.